マスク生活のあと、久しぶりにマスクを外した顔を見て「少し老けたな」と思ったことはありませんか。体と同じで顔にもたくさんの筋肉があり、話すときには72種類の筋肉を、笑顔になるときには17種類の筋肉を使うそうです。笑顔は元気のバロメーターであり、表情筋を鍛える最も簡単な筋トレでもあります。

今月の商売のヒント：【アップデートしよう！】

今では当たり前のことにも、たどれば原点があります。例えば宅配の「時間指定」というサービスももとは１９８５年にヤマト運輸が始めた「在宅時配達制度」が原点でした。配達先が留守の場合は不在連絡票を入れ、夜は20時までに配達し、不在の場合は翌日の午前中に再配達するなどのルールを決めて、徹底的に顧客の立場に立つことでサービスレベルを向上させたそうです。
それから40年。「置き配」の登場で、物流業界の常識が変わろうとしています。お客様があらかじめ指定した場所に、荷物を置いていく非対面の置き配サービスは、人から人への対面商売を大事にしてきた日本人にとって、機械的で盗難の心配もあり、そもそもサービスレベルが低いとみられていました。ところが、サービスの一環として「置き配」を指定できるようにしたところ、配達方法を自分で選択できることが価値になり「むしろ置き配はサービスレベルが高い」という認識に変わってきたのです。
常識も情報もソフトウエアも、あらゆるものが日進月歩でアップデートされていきます。そんな中、いちばんアップデートしておきたいのは「モノの見方や考え方」といった感覚ではないかと思います。今、世の中で何が起こっているのか。それを自分はどう捉え、どう行動するのか。これは商売に直結する重要な感覚です。
最近、何かとケチをつけたくなるとしたら、自分の感覚が「こだわり」という頑固さでさび付いているのかもしれません。それに気づくことがアップデートの第一歩。つまり自分自身のアップデートこそが今後の商売に大きな影響を与えていくのでしょう。

事業者の責任において食品の健康効果や機能を表示した商品のこと。２０１５年の食品表示法の施行により、健康の維持に役立つ旨を表示できるようになった。消費者庁へガイドラインに沿った届け出を行う形式であり、国が安全性や有効性を審査して消費者庁長官の許可を受ける特定保健用食品とは異なる仕組みになる。